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星光耀彭城,温暖在路上

作者:俞牧言 来源: 日期:2020/4/27 14:59:22 人气:0 加入收藏 评论:0 标签:

“你好,我要表扬18路车测量体温的工作人员......”

“喂,我今天上午坐18路车,这辆车上的随车人员真好,我要表扬他......”

        4月20日上午,新巴士公司接连接到两起关于18路随车工作人员的表扬电话。根据乘客提供的时间及特征信息,公司在第一时间找到了被表扬的主人翁——18路线四星级驾驶员吴继猛。

原来,当天上午吴继猛在18路2065号车担任随车工作人员。8:20左右,当车辆到达中国人寿北站,吴继猛为上车的乘客测量体温时,突然发现后门有位老年人行动不便,站在后门踏板上扶着车门的扶手,许久没有下去。吴继猛见状快步走到后门,耐心地搀扶着这位老人慢慢下车,并把她扶到安全地带,才返回车辆继续运营。同样在车辆行驶至湖滨路口站时,一名老年乘客一边上车一边翻找零钱,吴继猛看到后,赶紧让老人先找位置坐下慢慢找。老人坐在座位上焦急地翻找了好久,无奈地对吴继猛说:“不好意思,我没找到零钱。吴继猛对老人说:“没事老人家,我帮你付钱吧。说着就拿出自己的手机打开微信扫码替老人付了车票。老人感激地一直向他说:“谢谢、谢谢。吴继猛微微一笑:“没事,您一会还转车吗?转车怎么办了。”老人急忙说:“没事没事,我下车就去换零钱。

赠人玫瑰,手有余香。一趟行驶,接连两次善举深深地打动了车上的乘客。作为一名四星级驾驶员,吴继猛始终将“全心全意为乘客服务”的理念立在心头并付诸于行动,用自己的优质服务让公交的星级品牌熠熠生辉,用自己的点滴善举让温暖伴公交同行。

当天上午,乘客专门拨打了12345政府服务热线和96196交通局热线,对吴继猛热心帮助乘客的事迹进行赞扬。4月22日交通广播电台103.3《温暖在路上》栏目也对吴继猛的暖心事迹进行了报道。  

韩莉(新巴士公司)


本文网址:http://www.meiddd.cn/html/hrb/1206.html
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